Nutzerstudie: Apple TV+ auf dem letzten Platz

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Eine neue Befragung unter Nutzern von Streamingdiensten fällt für Apple nicht gut aus: Die von der Plattform UserTesting durchgeführte Umfrage kommt zu dem Schluss, dass der Service den schlechtesten "Experience Score" unter den großen Anbietern hat.

Auch Disney+ ist vorne

Zufrieden sind demnach zwar immerhin 83 Prozent. Allerdings erreichen Netflix und das – nach Apple TV+ gestartete – Disney+ jeweils 90 Prozent. Das in Deutschland nicht verfügbare HBO Now von Warner Media sowie Amazon Prime bekamen jeweils 87 Prozent und lagen damit deutlich über Apples Wert.

Kommen Nutzer zurück?

Problematisch ist vor allem, dass die Nutzer zu immerhin 27 Prozent finden, dass der Dienst die Erwartungen nicht erfüllt. 46 Prozent meinen, dass das Angebot dem entspricht, was sie wollten, 27 Prozent sahen es als besser an. Im Vergleich zu Netflix, Hulu und Amazon Prime sind 40 Prozent der Befragten der Meinung, dass sie "wahrscheinlich" nicht zu Apple TV+ zurückkehren werden. Beim Wert der möglichen Wiedernutzung hatte HBO Max vor Netflix die Nase vorn, gefolgt von Disney+.

Hollywood soll helfen

Die Nutzung von Apple TV+ wird vor allem durch das noch zu geringe Inhalteangebot beschnitten. Viele der Topserien sind von den Nutzern bereits "ausgeguckt", neues Material kommt zwar nach, doch das dauert eine Weile. Die Corona-Krise hat auch bei Apple für Verlangsamungen im Produktionsablauf gesorgt. Mittlerweile setzt das Unternehmen auf eine neue Strategie: Den Ankauf von Hollywood-Filmen. Das ist teuer, scheint aber bereits Früchte zu tragen.

Apple hat bereits Verträge mit ersten Filmfirmen abgeschlossen, die ihre Ware zunächst für Apple TV+ anbieten werden. Dazu gehört A24, wo unter anderem der Oscar-Hit "Moonlight" entstanden war. Außerdem gibt es gute Verbindungen zu Studios wie etwa Sony, wo der TV+-Hit "Greyhound" entstanden war. (bsc)