DB Navigator bundesweit gestört
Die App der Deutschen Bahn ist momentan nicht nutzbar. Die DB rät, auf eine Alternative auszuweichen.
Fehlermeldung im DB Navigator für iOS.
(Bild: Deutsche Bahn / Screenshot)
Die App der Deutschen Bahn ist von einer großen Störung betroffen. Am heutigen Mittwoch konnten die Nutzer zeitweise weder Verbindungen finden noch Tickets buchen. Die Suchfunktion zeigt als Ergebnis einen "Verbindungsfehler" und "versuchen Sie es erneut". Eine Sprecherin der Deutschen Bahn konne heise online dazu telefonisch keine Details schildern.
Der DB Navigator funktioniert wieder ungeingeschränkt, die Störung sei behoben, teilte die Deutsche Bahn heise online mit.
Statt der mobilen App sollen die Nutzer auf die Website der Bahn ausweichen, schrieb die Deutsche Bahn auf X (vormals Twitter). Dort werden in der Tat Suchergebnisse gezeigt und es können Tickets gekauft werden. bahn.de kann auch auf Smartphones genutzt werden.
Am Montagmorgen dieser Woche war es zu einer Störung der IT der Deutschen Bahn gekommen, davon waren die Vertriebskanäle betroffen. Die Störung sei nach kurzer Zeit wieder behoben worden, teilte eine Sprecherin der Deutschen Bahn heise online am Montag mit.
Neue Software
Seit diesem Herbst verteilt die Deutsche Bahn eine runderneuerte Version ihres DB Navigators für Android und iOS. Er basiert so wie die Website auf einem neuen Vertriebssystem. Die neue mobile Software weist anscheinend mehrere Probleme beziehungsweise Unhandlichkeiten auf.
Nutzer berichteten über Hakeleien mit dem Login, mit dem Komfort-Check-in oder auch dem Deutschland-Ticket, das aus der App verschwinden kann. Gegenüber heise online sagte ein Sprecher der DB im Oktober, einzelne technische Probleme seien während einer Umstellung dieser Größenordnung nicht gänzlich auszuschließen. "Wir holen uns aber weiterhin das Feedback unserer Kundschaft ein und haben mit der neuen, leistungsstarke IT-Plattform die Möglichkeit, vereinzelt auftretende Kinderkrankheiten schnell zu beheben."
(anw)